Html5自适应客服工单系统(PESCMS Ticket) V1.3.5 官方版

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要写这篇文章,是基于2020年,不知道为啥就一直没有完成,今天又突然发现了相关内容,得来写一下,不然实属太可惜;

PESCMS Ticket是一款功能强大的客服工单管理系统,与传统的工单模式不同,软件采用了借助Javascript的发展优势,让工作更加简单高效。因为软件使用了Javascript,所以只需要一段JS即可嵌入各种工单中,满足用户的各种工单系统功能需求。

一、PESCMS Ticket简介

PESCMS TICKET 是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统,包括商业付费版的客工单系统。
在传统客服工单功能之上,以全新的设计理念,实现一句JS即可嵌入任意支持Javascript的Web系统页面,让工单系统变得更加轻便。

官方演示站点:http://ticket.pescms.com/
官方文档: https://www.pescms.com/d/index
gitee地址: https://gitee.com/fallBirds/PESCMS-Ticket
github地址: https://github.com/lazyphp/PESCMS-Ticket

二、PESCMS Ticket软件特色

1、跨域工单,传统的客服工单系统,都基于程序实现站内的工单提交,PESCMS TICKET 客服工单系统在传统客服工单系统功能之上,借助Javascript的发展优势,让客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的Web系统。

2、轻松设定工单内容,客服工单系统结合智能表单功能,可以轻松设定任何工单的内容。

3、及时响应,自动分单,每天面对成千上万的工单,客服人员除了做到及时响应外,系统进行自动分单也是非常必要的。系统支持设定分单规则,让专业的人解决专业的疑难。

4、知彼知己,每天在解决客户的问题外,结合PESCMS TICKET 客服工单系统提供工单的数据分析,对问题进行汇总分析,针对性地改善产品中的不足,知彼知己是当今市场生存之道。

三、PESCMS Ticket环境

PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本

四、PESCMS Ticket安装

  1. PESCMS TICKET压缩包内文件上传至服务器内;
  2. 在宝塔面板内的网站-->设置-->网站目录-->运行目录设置为/Public目录;
  3. 将伪静态设置为thinkphp选项;
  4. 输入http://www.laoliang.net(此处输入你自己的域名)进入安装界面,填写对应选项内即可完成安装;

五、PESCMS Ticket开心说明

这个程序开源版限制很少,主要是网站信息不允许修改,功能上只有一个地方不能设置,而且这些地方都是通过HTML的readonly="readonly"限制的,完全可以通过修改源码、F12调试、修改数据库达到开心的目的,但网站信息会有授权校验,并且后台会与服务器连接校验授权并发送网站信息,所以就把与服务器连接的功能尽可能去掉实现开心的目的;

PESCMS Ticket下载地址如下:

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所写所说,是心之所感,思之所悟,行之所得;文当无敷衍,落笔求简洁。 以所舍,求所获;有所依,方所成!

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